Especialista em Sucesso do Cliente e Product Owner

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente e Product Owner para atuar na Yalt, plataforma líder em marketing. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, conduzir a evolução do produto e representar a empresa em eventos e apresentações.

Principais responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal dos clientes, oferecendo integração, treinamento e suporte contínuo.
• Resolver consultas e incidentes de forma ágil, superando as expectativas.
• Coletar e analisar feedbacks para promover retenção e melhorias no produto.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento na priorização e definição de funcionalidades.
• Representar a voz do cliente nas discussões de roadmap e garantir alinhamento com necessidades reais.
• Desenvolver e manter o cronograma de lançamentos, conduzindo testes de qualidade.
• Preparar e apresentar demonstrações, webinars e participar de eventos do setor.

Perfil desejado

• Pensamento estratégico e capacidade de resolução de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.
• Proatividade, automotivação e facilidade para trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe.
• Paixão por satisfação do cliente e desenvolvimento de produtos.

Competências requeridas

• Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em Customer Success ou gestão de produtos.
• Forte compreensão de tecnologia de marketing e estratégias de engajamento.
• Capacidade analítica para coleta e interpretação de dados.

O que oferecemos

• Salário competitivo e pacote de benefícios.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
• Impacto direto no sucesso dos clientes e evolução da plataforma.