Representante de Customer Success (Temporário)

Sobre a vaga

A Cegid procura um Representante de Customer Success para atuar em regime temporário, apoiando a retenção e a satisfação dos seus clientes empresariais. O profissional será responsável por garantir a renovação de contratos e colaborar com as equipas internas para resolver questões operacionais.

Principais responsabilidades

• Acompanhar as datas de renovação de contratos e garantir a sua conclusão dentro dos prazos.
• Monitorizar indicadores de satisfação e retenção, como NPS, churn e taxa de renovações.
• Prestar apoio nas atividades de cobrança e follow‑up de pagamentos.
• Coordenar a comunicação entre as equipas de suporte, produto e comercial para solucionar problemas dos clientes.

Perfil desejado

• Experiência de 2 a 4 anos em Customer Success, Customer Care ou suporte em empresas de tecnologia.
• Conhecimento prévio em ERP ou outros softwares de gestão será considerado um diferencial.
• Orientação ao cliente, boa comunicação escrita e oral, e capacidade de gerir múltiplas contas simultaneamente.
• Proatividade, autonomia e facilidade de adaptação a ambientes dinâmicos.

Competências requeridas

• ERP