Representante de Customer Success (Temporário)

Sobre a vaga

A Cegid, líder europeu em soluções de gestão empresarial na cloud, procura um Representante de Customer Success para atuar em regime temporário. O profissional será responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, acompanhando processos críticos de renovação e suporte.

Principais responsabilidades

• Acompanhamento das datas de renovação de contratos;
• Monitorização de KPIs de satisfação e retenção (NPS, churn, renovações);
• Apoio nas atividades de cobrança;
• Coordenação com equipas internas (suporte, produto, comercial) para resolução de problemas;

Perfil desejado

• 2 a 4 anos de experiência em Customer Success, Customer Care ou Suporte em empresas de tecnologia;
• Experiência com ERP ou software de gestão é valorizada;
• Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas;
• Comunicação clara e assertiva, escrita e oral;
• Capacidade de organizar e gerir múltiplas contas simultaneamente;
• Proatividade, autonomia e facilidade de adaptação a ambientes dinâmicos;
• Interesse por soluções tecnológicas de gestão empresarial.

Competências requeridas

• ERP