Representante de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Representante de Atendimento ao Cliente será responsável por atender clientes presencialmente e por telefone, garantindo uma experiência positiva em cada contato. O cargo é integral, presencial, e está localizado em Luanda, atuando em estreita colaboração com equipes comerciais e técnicas.

Principais responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e por telefone, respondendo dúvidas e registrando demandas.
• Encaminhar chamados para áreas técnicas e acompanhar o andamento dos serviços.
• Manter o cliente informado sobre prazos, soluções e status dos atendimentos.
• Organizar agendas de atendimento e apoiar a equipe de campo.
• Resolver pequenos problemas ligados ao atendimento.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento ao cliente como representante.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para lidar com múltiplas demandas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico.
• Ensino médio completo; formação técnica ou cursos em atendimento ao cliente ou áreas administrativas são desejáveis.

Competências requeridas

• Conhecimento em suporte ao cliente e foco na satisfação.
• Vivência em todo o ciclo de contato com o cliente, do primeiro atendimento ao pós‑serviço.
• Habilidade para ouvir necessidades, orientar soluções e acompanhar resultados.