Responsável de Equipa de Sinistros de Danos Corporais

Over de functie

Als verantwoordelijke voor het team schadeclaims lichamelijk letsel leid je een multidisciplinair team van claim‑beheerders, verpleegkundigen en medische experts. Je bent verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van complexe letselschadeclaims, van onderzoek tot besluitvorming.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren en ontwikkelen van een team van claim‑beheerders, verpleegkundigen en medische experts.
• Stellen van doelen, monitoren van KPI’s en SLA’s, en uitvoeren van periodieke evaluaties.
• Waarborgen van correcte analyse, onderzoek en besluitvorming van claims.
• Valideren van technische voorzieningen en naleving van interne beleidsregels en wettelijke normen.
• Ondersteunen van het team bij complexe gevallen zoals permanente invaliditeit, litigatie en complexe medische processen.
• Beheren van relaties met klanten, artsen, experts, verzekerden en regelgevende instanties.
• Monitoren van KPI’s en SLA’s, en identificeren van automatiserings‑ en digitaliseringskansen.
• Voorbereiden en analyseren van interne en regulatorische rapportages.

Gewenst profiel

• Hoger onderwijs, bij voorkeur in rechten, management of een verwante richting.
• Minimaal 5‑10 jaar ervaring in schadeclaims, waarvan minstens 3 jaar in een leidinggevende functie.
• Diepgaande kennis van de geldende wet‑ en regelgeving (bij voorkeur).
• Ervaring met letselschadeclaims is een vereiste.
• Uitstekende analytische vaardigheden en besluitvaardigheid.
• Empathische en duidelijke communicatiestijl.
• Hoge emotionele veerkracht en vermogen om gevoelige situaties te managen.

Vereiste vaardigheden

• Beoordeling en interpretatie van medische rapporten.
• Berekening van schadevergoedingen, reserveringen en behandelplannen.
• Kennis van juridische procedures en medische‑legale best practices.
• Ervaring met procesoptimalisatie, automatisering en digitalisering.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving met focus op samenwerking en resultaten.
• Continuïteit in professionele ontwikkeling en training.
• Kansen om operationele transformatieprojecten te leiden.