Gestor de Cliente – Banca Pessoal

Sobre a vaga

A Standard Bank procura um Gestor de Cliente para impulsionar a aquisição, o crescimento e a retenção de clientes da banca pessoal, identificando oportunidades de venda e oferecendo soluções bancárias personalizadas. O gestor promove a venda cruzada de contas, empréstimos, investimentos e plataformas digitais, alcança as metas de vendas das agências e aprofunda as relações com os clientes.

Principais responsabilidades

• Identificar e explorar oportunidades de aquisição de clientes que entram na agência sem marcação, com referências e com abordagem proativa
• Vender produtos bancários como contas transacionais, empréstimos, cartões de crédito e seguros, atingindo as metas individuais e da agência
• Realizar conversas baseadas nas necessidades para compreender os objetivos financeiros dos clientes e recomendar soluções adequadas
• Acompanhar os clientes para garantir a satisfação e a retenção
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e promoções, e informar os clientes sobre as plataformas digitais
• Garantir que as vendas cumprem os requisitos de KYC, AML e de risco e conformidade, e preencher a documentação dos clientes com precisão
• Registar leads, vendas e interações com os clientes e cumprir os requisitos de formação obrigatórios

Perfil desejado

• Licenciatura em Gestão e Comércio
• 2 a 3 anos de experiência em atendimento a clientes e em vendas diretas, de preferência no setor dos serviços financeiros
• Histórico comprovado de cumprimento de metas de vendas

Competências requeridas

• Competências comportamentais: convencer, desenvolver conhecimentos e estratégias, aceitar mudanças, integridade, cumprir prazos e mostrar serenidade
• Competências técnicas: verificação de candidaturas e submissões, processos e procedimentos bancários, aceitação e análise de clientes, processamento e conhecimento de produtos (banca de retalho)