Customer Success & Product Owner

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente e Proprietário de Produto para atuar de forma híbrida, garantindo a satisfação dos nossos clientes e a evolução contínua da nossa plataforma de marketing.

Principais responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com a plataforma.
• Fornecer integração, treinamento e suporte contínuo aos clientes.
• Coletar e analisar feedback dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a retenção.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento na priorização e definição de recursos e melhorias do produto.
• Representar a voz do cliente nas discussões de desenvolvimento, assegurando alinhamento com as necessidades do mercado.
• Desenvolver e manter o roadmap do produto, acompanhando entregas e atualizações.
• Conduzir testes de qualidade e garantir alto padrão de desempenho da plataforma.
• Preparar e apresentar demonstrações, webinars e treinamentos para clientes e stakeholders.
• Representar a Yalt em eventos, conferências e feiras do setor.

Perfil desejado

• Formação superior em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em sucesso do cliente, gestão de produtos ou funções semelhantes.
• Capacidade analítica para coletar e interpretar dados e transformar em decisões de produto.
• Proatividade, automotivação e habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com aptidão para apresentações claras.

Competências requeridas

• Compreensão profunda de tecnologias de marketing e estratégias de engajamento de clientes.
• Conhecimento de metodologias de desenvolvimento de produto e gestão de roadmap.
• Habilidade em conduzir testes de qualidade e garantir performance de software.

O que oferecemos

• Salário competitivo e pacote de benefícios.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
• Impacto direto no sucesso dos clientes e evolução da plataforma.