Técnico de Rede e Infraestrutura

Sobre a vaga

A empresa procura um Técnico de Rede e Infraestrutura para prestar serviços abrangentes de apoio técnico em infraestruturas de rede empresariais, garantindo um ambiente de TI fiável e seguro. O candidato deve melhorar continuamente as soluções de conectividade existentes, tornando-as robustas, eficientes e conformes com os mais elevados padrões.

Principais responsabilidades

• Diagnosticar e resolver problemas de componentes de rede, servidores, armazenamento e virtualização, e tratar incidentes com análise de causa raiz sob supervisão de especialistas seniores.
• Instalar, configurar e manter switches, roteadores, sistemas operacionais de servidores, bases de dados e software de infraestrutura, incluindo atualizações, patches e correções.
• Monitorizar o desempenho da rede, implementar ferramentas de monitorização e analisar métricas para otimizar a fiabilidade e eficiência.
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança, realizar auditorias de segurança e participar em avaliações de vulnerabilidades.
• Apoiar projetos de conectividade, incluindo implementação de hardware, upgrade de IOS, testes de configuração e orientação técnica.
• Documentar configurações, procedimentos e passos de resolução de problemas.
• Colaborar com equipas de TI, suporte aplicacional, administradores de sistemas e programadores, e prestar assistência técnica aos utilizadores finais.
• Encaminhar incidentes para níveis superiores de suporte, coordenar a restauração do serviço segundo os SLA e participar em exercícios de recuperação de desastres.
• Mantener-se a par das tendências tecnológicas, incluindo IA, ML, Blockchain, Cloud Computing e Infraestrutura de Próxima Geração (NGI).

Perfil desejado

• Licenciatura em Tecnologias da Informação.
• Mínimo de 3 anos de experiência em infraestruturas, podendo incluir servidores, virtualização e armazenamento.
• Bom domínio dos princípios ITIL, especialmente Operação de Serviços (apoio ao cliente, gestão de incidentes, gestão de problemas e gestão do conhecimento).