Gestor de Clientes de Elevado Patrimônio

Sobre a vaga

Responsável por implementar, ativar e expandir as propostas de valor para clientes de alto patrimônio líquido, garantindo uma experiência consistente e integrada em todas as plataformas de interação. Atua em colaboração com áreas como Soluções para Clientes, Digital, Engenharia e demais partes interessadas.

Principais responsabilidades

• Gerir riscos e assegurar o cumprimento das normas de governação para a sustentabilidade do segmento.
• Alcançar as métricas financeiras e não‑financeiras definidas, como rotatividade de clientes, crescimento de lucro e retorno sobre investimento.
• Realizar análises de perceção do cliente para melhorar a compreensão das suas necessidades.
• Desenvolver planos de recuperação e resolução para proteger o segmento de eventos indesejáveis.
• Impulsionar uma experiência consistente ao cliente em todas as plataformas de interação.
• Liderar a execução da proposta de valor para clientes abastados, personalizando ferramentas e jornadas de acordo com as diretrizes do país.

Perfil desejado

• Licenciatura em Gestão e Comércio.
• 8 a 10 anos de experiência em banca pessoal e privada, atendendo clientes de alto patrimônio.
• Experiência na conceção e implementação de propostas para clientes em múltiplos segmentos, incluindo soluções digitais.
• Capacidade de liderar equipas multidisciplinares e integrar soluções tecnológicas, como open banking.

Competências requeridas

• Gestão do capital económico.
• Perspicácia financeira.
• Gestão e consciência de risco.
• Elaboração de relatórios de risco.
• Pensamento de risco/recompensa.