Assistente Administrativo – Banca de Particulares e Privada

Sobre a vaga

O Standard Bank Group, grupo de serviços financeiros com base em África, procura um assistente administrativo para a sua área de banca de particulares e privada, em Luanda. A função apoia os gestores de banca privada e de relacionamento na prestação de serviços aos clientes, na resposta às suas questões e no apoio administrativo.

Principais responsabilidades

• Inserir com precisão no sistema documentos de clientes, como pedidos de crédito, aumentos de limites e notas de histórico.
• Cumprir as normas de registo, as políticas de risco e os requisitos legais (Lei Nacional do Crédito, Lei das Sociedades, Lei de Proteção do Consumidor, FICA e KYC).
• Compilar e verificar informações e documentos, acompanhar pedidos de crédito e identificar oportunidades de venda cruzada e migração digital.
• Gerir reclamações dos clientes, minimizar transferências e responder rapidamente.
• Colaborar com o Departamento de Crédito, o Centro de Atendimento ao Cliente, os Serviços ao Domicílio, a VAF e a SBFC, e receber orientação do Departamento Provincial de Risco.

Perfil desejado

• Diploma em Gestão e Comércio.
• 1 a 2 anos de experiência em clientes de alto poder aquisitivo, banca pessoal e privada, ou em atendimento ao cliente, princípios de crédito e gestão de carteiras.
• Experiência em serviços bancários em agências, com conhecimento dos produtos, políticas e processos bancários.

Competências requeridas

• Competências comportamentais: trabalho em equipa, resolução de conflitos, cumprimento de prazos, análise de informações e melhoria contínua.
• Competências técnicas: análise e interpretação de informações, processos e procedimentos bancários, atendimento ao cliente, identificação de riscos e comunicação verbal.